Atraso na entrega e falta de retorno da loja após compra realizada em 23/01
Respondida
Linhares - ES
09/03/2026 às 20:05
ID: 242783161
Realizei a compra nessa loja dia 23/01, com a data de entrega prevista até dia 05/02, estamos no mês 03 e ainda consta como em preparação. Já tentei entrar em contato com a loja mas não houve retorno.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:44
Bom dia Ana Carolina, tudo bem?
Conforme nos falamos no WhatsApp, não havia nenhuma mensagem anterior em nosso canal de atendimento e também não nos foi enviado o número do pedido para consultarmos com a transportadora responsável pela entrega.
Após entrarmos em contato, investigamos e verificamos no rastreio que o pedido havia sido entregue normalmente mas, como a mesma afirma não ter recebido no endereço, o valor integral do pedido foi reembolsado.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.