Caixa danificada, falta de brindes e ausência de resposta da loja
Não resolvido
Campinas - SP
17/12/2025 às 18:46
ID: 235142335
Fiz uma compra dar presente para minha amiga e tinha opções selecionar os brindes.So quando recebi o pacote caixa toda amassada e não veio o saquinho de cetim , mandei msg p loja e nem visualiza minhas mensagens
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 19:22
Boa noite Selma, como vai?
Conforme esclarecido via Whatsapp, a mensagem foi enviada FORA do nosso horário de atendimento.
E conforme esclarecido também, o brinde "mini porta joias de cetim" é enviado como presente da loja em pedidos com valor final mínimo de R$159,90, o pedido em questão possui o valor final de R$152,70. Nossa equipe de expedição é treinada para que envie os brindes de acordo com os valores mínimos para cada um.
Você também pode visualizar essa regra no próprio site e também nas nossas redes sociais.
Sendo assim, não há nenhum erro em relação ao envio do pedido e aproveitamos para lembrar que todos são embalados com muito zelo e atenção para que sempre tenham a melhor experiência de compra possível.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
27/12/2025 às 21:12
A pessoa atende WhatsApp é ignorante e não resolveu só falou que nem sou cliente
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 19:04
A pessoa que responde WhatsApp extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e não faz questão nenhuma de resolver o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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