Conjunto de colar e brinco com pedras de cor diferente e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/07/2026 às 07:35
ID: 252768939
Ganhei um conjunto de colar e brinco, bem trabalhado porém as pedras vieram de cor diferente. Já comprei outras vezes nessa loja e nunca tive problema, mas dessa vezes eu precisei de trocar o produto. Enviei mensagem no WhatsApp porém sem resposta, enviei e-mail e também não fui respondida.
Eu não queria pedir devolução do dinheiro, somente a troca do produto pois está impossível de usar.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 08:55
Bom dia Letícia, tudo bem?
Infelizmente nosso Whatsapp passou por uma instabilidade e como houve a tentativa de contato apenas uma vez, esta mensagem acabou se perdendo. Pedimos desculpas pelo ocorrido e já entramos em contato solicitando os dados para reembolso do item que recebeu errado. Aguardamos seu retorno.
Ótimo dia!
Equipe Azevedo Acessórios