Dificuldade de devolução de colares e falta de resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2025 às 19:12
ID: 222275319
Minha irmã está um bom tempo tentando devolver dois colares que não gostamos, a empresa não responde pelo whatsapp, pela dm do instagram e nem a própria dona responde. Agora estou com esse colar parado e o dinheiro perdido.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 09:09
Bom dia, tudo bem?
Pelo que verificamos e foi conversado via Whatsapp, provavelmente houve alguma falha na comunicação visto que o e-mail enviado com os processos de devolução e solicitação do número do pedido foi enviado mas não recebido. Pedimos desculpas pelo ocorrido e de qualquer forma, já foi gerado o código para logística reversa e assim que o ******* para o nosso escritório, o valor integral será reembolsado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe Azevedo Acessórios
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 13:37
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8