Devolução do produto
Em réplica
Montes Claros - MG
31/10/2022 às 14:09
ID: 152709325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma bota dia 24/09, por *******,00 (pedido #******* ). o produto chegou no tempo certo, mas de cor diferente (pedi azul e veio o verde) e ainda, apesar de ser o tamanho certo, o produto é estreito demais e não entra no pé. No dia seguinte ao recebimento, solicitei o código de postagem reversa para devolução. Fui encaminhada para três e-mails diferente. E ninguém responde, no whatssap pede para aguardar. Quero devolver o produto e receber o dinheiro que foi pago à vista de volta.
Eneida da Cruz
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Resposta da empresa
03/11/2022 às 16:30
Olá, tudo bem?
Esse setor é responsável por trocas e devoluções, eles irão te ajudar.
Por favor, grave um vídeo do produto, tire fotos e faça um texto contanto o que houve.
Envie para o email - *******
Abraço!
Réplica do consumidor
06/11/2022 às 16:04
Três e-mails diferentes que solicitam informações já enviadas. Protelatórios apenas para não resolver o problema.. A cada mensagem é direcionado para outro e-mail.
Réplica do consumidor
08/11/2022 às 08:19
Procedi ao reenvio das informações já encaminhadas anteriormente, para os mesmos e-mails, não houve retorno aqui.. Fazendo jus ao status, só responde, mas não soluciona.]
Réplica da empresa
10/11/2022 às 16:50
Olá, tudo bem?
Por favor, grave um vídeo do produto, tire fotos e faça um texto contanto o que houve.
Envie para o email - *******
Abraço!
Réplica da empresa
10/11/2022 às 16:54
Olá, tudo bem?
Entre em contato com o e-mail - ******* para analisarem seu caso.
Abraço!
Réplica do consumidor
14/11/2022 às 17:41
já enviados 3 emails com as fotos, enviem o código de devolução, recebam o produto e avaliem. Está à disposição desde o dia posterior à entrega
Réplica da empresa
16/11/2022 às 22:34
Olá, tudo bem?
Entre em contato com o e-mail - ******* para analisarem seu caso.
Abraço!