Dificuldade no ressarcimento.
Não respondida
São Paulo - SP
08/12/2025 às 13:09
ID: 234070357
Na data de 01/12 adquiri através do televendas com ***** - SBC um compressor de geladeira, fui muito bem atendida por ela. Não tenho reclamação a fazer a respeito da colaboradora. Porém o produto apresentou defeito e então optei por adquirir outra geladeira. Na data de 08/12 fui presencialmente até a loja Dufrio SBC e fui direcionada a falar com o gerente pois gostaria de devolver o produto e ter o ressarcimento do meu valor. O mesmo colocou diversas dificuldades e não atendeu a minha solicitação. Informou que só seria possível a troca por outro produto, mesmo eu estando respaldada pelo código de defesa do consumidor(Art. 49 do CDC). Devido a falta de respeito prosseguirei com outras medidas.