Fui enganada na compra de um produto e não recebo retorno
Não resolvido
Cascavel - PR
25/10/2022 às 22:02
ID: 152437931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um kit nesse site, onde viria um livro com 38 páginas e um disco de pintura a dedo com 12 cores.
Depois de um mês enviando e-mail a empresa, que somente se comunica por e-mail, e demora consideravelmente nos retornos, para ter ideia de quando chegaria a mercadoria, recebi depois da espera de mais de um mês o produto e para minha surpresa.. não veio o que comprei!!! É impressionante como ainda somos enganados..
No site só tem um whats que não serve pra nada. ou melhor deve servir pra vender porque para resolver problemas.. nada.. só passa um e-mail.. o mesmo.. o que demora para responder..
Até agora sem retorno..
Sem ter para quem reclamar..
Sem tem como reaver o valor que paguei..
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Resposta da empresa
26/10/2022 às 12:33
Olá, tudo bem?
Esse setor é responsável por trocas e devoluções, eles irão te ajudar.
Por favor, grave um vídeo do produto, tire fotos e faça um texto contanto o que houve.
Envie para o email - *******
Abraço!
Réplica do consumidor
06/11/2022 às 09:29
Enviei e-mail no endereço indicado.... até o momento sem retorno. Vocês realmente são uma empresa? Qual a dificuldade de responder os consumidores?
Vão me passar mais um endereço de e-mail? E acham que assim resolvem?
Qual a missão da Beckham?
Réplica da empresa
10/11/2022 às 16:54
Olá, tudo bem?
Entre em contato com o e-mail - ******* para analisarem seu caso.
Abraço!
Consideração final do consumidor
28/11/2022 às 16:01
Não há atendimento. Pedem para enviar solicitação em um novo e-mail e não há retorno. Desrespeito total com o consumidor, falta de ética.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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