PÉSSIMO SITE DE COMPRAS: pedidos recorrentes p/ envio de rastreio | produto entregue não comprado
Em réplica
São Paulo - SP
24/10/2022 às 18:02
ID: 152351875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMENSAGEM ENVIADA POR E-MAIL DIA 21/10/******* E ATÉ O MOMENTO SEM RESPOSTA (24/10/******* - 18:00) - ANEXADO PRINTS DA PÁGINA PROPAGANDA E PREÇO DO PRODUTO NO SITE
___________
Boa tarde,
Estou totalmente estarrecida com o nível de compromisso dessa empresa com o cliente.
No dia 22 de setembro comprei a vista por cartão de crédito 1 "KIT Montessori de Pintura à Dedo FigerFunKids Criativaê", cuja descrição informa: "..vem com um disco de tintas hipoalergênicas e atóxicas com 12 cores e um álbum com 38 folhas.."; "..Com um álbum de 38 folhas e um disco de tintas hipoalergênicas com 12 cores.."; e, mais precisamente:
Especificações extras
Produto: KIT Montessori de Pintura à Dedo FigerFunKids
Pacote: 1 Disco de Pintura à dedo com 12 cores + 1 Super Álbum de Pintura
Material: Tinta Hipoalergênica
Ideal para crianças a partir dos 2 anos.
Além de não me entregarem o código de rastreio imediatamente ou logo após a compra realizada e terem demorado bastante para informarem, acabei de receber um pacote após 40 dias de espera (** CORREÇÃO 30 DIAS), que contém apenas 1 disco de pintura com 6 cores. OU SEJA, não tem 12 cores e não veio o álbum mencionado na propaganda da página de compra.
Quero os detalhes para devolver esse.. item que me foi entregue, como também o estorno de R$*******, 80.
Jacqueline
PS: enviei foto do que me foi entregue por whatsapp, cujo nome da atendente é Beatriz, que não respondeu minha mensagem postada às 17:29.
https://*******
21/10/*******
Compartilhe
Resposta da empresa
26/10/2022 às 11:36
Olá, tudo bem?
Obrigada pelo seu contato.
Vou verificar o que houve com seu rastreio e te retorno, certo?
Abraço!
Réplica do consumidor
26/10/2022 às 16:23
Esse texto mais parece de robô virtual - desde o dia 22/9/******* estou enfrentando essa ladainha com palavras e roteiros de textos desse tipo, por whatsapp e e-mails - PERMANEÇO NÃO RECOMENDANDO COMPRAS NESSE SITE, ALIÁS DESAPROVANDO-O.
SE e somente SE HOUVER O ESTORNO COM A DEVIDA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO DA MINHA PARTE é que IREI REVISAR MEUS CONCEITOS, acerca dessa... empresa.
Réplica do consumidor
04/11/2022 às 00:18
Como é senhores responsáveis pela Beckham? Hoje já é dia 04/11 e nada de responderem por aqui, nem por e-mail e nem por whatsapp!! Vão querer serem avaliados com nota zero? Quantas vezes nota zero? Querem ser lembrados como péssima empresa e desonestos???
Réplica da empresa
08/11/2022 às 15:55
Olá, tudo bem?
Esse setor é responsável por trocas e devoluções, eles irão te ajudar.
Por favor, grave um vídeo do produto, tire fotos e faça um texto contanto o que houve.
Envie para o email - *******
Abraço!
Réplica do consumidor
08/11/2022 às 16:10
Os responsáveis por essa empresa NÃO TÊM um mínimo de INTERESSE no CLIENTE NEM na PRÓPRIA REPUTAÇÃO - NÃO QUEREM RESOLVER NADA!! Eles voltam a pedir o que já foi entregue - ou seja, um e-mail para tal endereço, com fotos/vídeo relatando o que houve - já enviei o e-mail solicitado mais de uma vez - vou continuar a denunciar essa empresa para que muitos fiquem sabendo e não serem enganados!!
Réplica da empresa
10/11/2022 às 16:50
Olá, tudo bem?
Por favor, grave um vídeo do produto, tire fotos e faça um texto contanto o que houve.
Envie para o email - *******
Abraço!
Réplica do consumidor
10/11/2022 às 17:26
NÃO FOI RESOLVIDO. Já enviei e-mails com fotos, e eles voltam a pedir - a resposta é a mesma ladainha - me admira o Reclame Aqui não perceber a resposta da empresa ser a mesma para todas as minhas tréplicas - parece piada - mas, acho que enquanto eu estiver me posicionando sobre essa péssima empresa, outros possíveis clientes tomam conhecimento e não fazem a besteira de comprar aí.