[Editado pelo Reclame Aqui] a compra não chega

Olá, Lívia! Tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos o quanto isso é frustrante.

Verificamos em nosso sistema e não encontramos nenhum pedido ou compra vinculada aos seus dados. Por isso, acreditamos que você possa ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], possivelmente realizado por terceiros utilizando indevidamente o nome da nossa marca.

Orientamos que você verifique atentamente o site ou perfil onde a compra foi realizada e, se possível, registre um boletim de ocorrência e entre em contato com seu banco para tentar reverter qualquer pagamento.

Reforçamos que nossas vendas são realizadas exclusivamente por nossos canais oficiais. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar e esclarecer.

Atenciosamente,
Equipe Bela Morena