Atraso na entrega, falta de suporte e bloqueio em redes sociais
Não respondida
Maringá - PR
20/02/2026 às 17:03
ID: 241227809
Realizei uma compra que está em transporte desde o dia 27/01. A última atualização no rastreamento ocorreu em 09/02 e, até o momento (20/02), não há qualquer nova informação ou previsão de entrega.
O problema não é apenas o atraso, mas principalmente a falta total de suporte. A empresa não responde e-mails nem WhatsApp. Diante da ausência de retorno, fiz um comentário educado no Instagram solicitando posicionamento e, para minha surpresa, fui simplesmente bloqueada pela empresa.
Essa postura demonstra total falta de respeito com o consumidor. Estou há dias tentando resolver de forma amigável e não obtive qualquer retorno.
Diante da falta de atualização, da ausência de suporte e do bloqueio nas redes sociais, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento urgente. Caso contrário, registrarei reclamação formal junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.