Produto não entregue e cobranças indevidas após múltiplos pagamentos à Bella Mor
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2026 às 19:22
ID: 244102177
Realizei uma compra junto à empresa Bella Mor no dia 03 de fevereiro, referente ao pedido n *****, no valor de R$ 89,91.
Até a presente data, o produto não foi entregue, ultrapassando, inclusive, qualquer prazo razoável de entrega.
Durante esse período, entrei em contato diversas vezes com a empresa, sem qualquer solução efetiva. Em determinado momento, fui induzida a realizar o pagamento de uma suposta taxa adicional para liberação/continuidade da entrega, o que já configura prática extremamente suspeita.
Ainda assim, confiando na boa-fé da empresa, realizei o pagamento solicitado.
Não suficiente, fui levada a pagar um valor adicional para uma alegada entrega em 24 horas, a qual não foi cumprida.
Após todos esses pagamentos:
o produto não foi entregue
novas cobranças indevidas continuaram sendo feitas
a empresa cessou completamente qualquer tipo de resposta
Ou seja, além de não cumprir com a obrigação básica de entrega, a empresa adota uma conduta que pode ser enquadrada como:
cobrança indevida e abusiva
vantagem manifestamente excessiva (art. 39, V do CDC)
falha na prestação de serviço (art. 14 do CDC)
possível indução do consumidor ao [Editado pelo Reclame Aqui]
Ressalto que possuo todos os comprovantes, registros de conversa e evidências das cobranças.
A postura da empresa demonstra total desrespeito ao consumidor, além de indícios claros de prática irregular.
Espero que com esse chamado eu consiga a entrega do produto sem qualquer custo adicional, e o reembolso integral de TODOS os valores pagos, incluindo taxas indevidas
Ficca o alerta a outros consumidores sobre a conduta da empresa Bella Mor, que demonstra total falta de transparência, suporte e respeito.