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Americana - SP

31/03/2023 às 10:56

ID: 162051207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei duas sandálias da loja online, quando recebi elas eram visivelmente menor do que deveriam. Assim como no meu caso, você pode encontrar outras reclamações sobre isso aqui no site.

Ao solicitar a troca recebi a informação de que todos os custos são por conta do cliente, o que fere as leis de direito do consumidor em caso de desistência ou troca do produto. A lei garante meu direito a troca ou arrependimento com custos arcados pelo lojista.

Além disso, não encontrei no site as medidas do calçado para que eu pudesse verificar o tamanho antes de comprar, não sei como a loja espera evitar esse tipo de problema, sendo que não fornecem informações básicas sobre o produto que estão vendendo.

Estou extremamente insatisfeita com essa experiência e quero meus direitos.