Fui [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/03/2024 às 17:00
ID: 184693375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido em novembro e não recebi. Fiz reclamação aqui e disse que nunca me avisaram que era um produto internacional e que poderia ter taxa de importação. Fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Copiaram o trâmite do pedido onde nunca saiu da China e jamais me cobrariam taxa em função disso. A empresa me levou e não responde quando ao pedido de devolução. Já tem reclamação aberta com relação a esse problema e vamos ver o que aconteceu.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2024 às 10:03
Olá, bom dia Valéria Maria de Oliveira Côrte Real
Código de rastreio : *******
Produto : Vestido Zarah
Branco Off / G
Produto precisa ser entregue ao fornecedor , o fornecedor entrará em contato conosco informando que foi entregue para que possamos REEMBOLSA LÁ.
Tem que aguardar.
Seu pacote está sendo devolvido. Caso você tenha alguma dúvida, a 17TRACK recomenda que você vá aos Correios Brasil para obter detalhes.
Correios Brasil
- Brasil
- Telefone: *********************
ChatGPT Sobre Correios Brasil
- Horário de sincronização: 16/03/******* 23:43:31 (GMT-03:00)
23/02/******* 09:14
PR, Objeto de devolução ao país de origem
23/02/******* 09:12
PR, Objeto em transferência - por favor aguarde
10/02/******* 10:40
PR, Devolução autorizada pela Receita Federal
06/02/******* 12:05
PR, Pagamento não efetuado no prazo
16/01/******* 11:49
PR, Fiscalização aduaneira concluída - aguardando pagamento
12/01/******* 12:50
PR, Informações eletrônicas enviadas para análise da autoridade aduaneira
29/12/******* 08:20
PR, Objeto recebido pelos Correios do Brasil
20/12/******* 14:17
CHINA, Objeto em transferência - por favor aguarde
20/12/******* 13:33
CHINA
19/12/******* 11:08
CHINA, Objeto postado
Correio da China
-China
- Ainda não há número de telefone
ChatGPT sobre a China Post
- Horário de sincronização: 18/03/******* 09:59:57 (GMT-03:00)
16/03/******* 18:56
Pequim, a correspondência chegou ao [Beijing International Exchange Bureau]
29/02/******* 15:55
Enviado para transportadora
29/02/******* 10:27
Enviado para transportadora
23/02/******* 09:12
Saindo do Overseas Export and Exchange Bureau (ainda não chegando ao China Post)
06/02/******* 12:05
Importação internacional cancelada (não reclamada)
29/12/******* 08:21
Enviar para alfândega de importação no exterior
29/12/******* 08:20
Chegue ao centro de processamento de destino
29/12/******* 08:17
Chegue ao destino
27/12/******* 21:59
Avião chegando
27/12/******* 21:37
Avião chegando
27/12/******* 14:50
Partida aérea
27/12/******* 14:33
Partida aérea
25/12/******* 13:28
Transferindo na estação de transferência
25/12/******* 12:32
Avião chegando
25/12/******* 05:26
Partida aérea
22/12/******* 12:59
As companhias aéreas recebem
22/12/******* 12:59
Cidade de Zhengzhou, entregue à transportadora para transporte
22/12/******* 11:28
Cidade de Zhengzhou, a correspondência saiu do [Centro de Distribuição de Zhengzhou] e está sendo enviada para a próxima parada.
21/12/******* 12:56
Cidade de Zhengzhou, a correspondência chega ao [Centro de Distribuição de Zhengzhou]
20/12/******* 17:32
Cidade de Wuhan, o e-mail saiu do [Hubei Wuhan International Exchange Bureau] e está sendo enviado para a próxima parada.
20/12/******* 14:17
Cidade de Wuhan, [Hubei Wuhan International Exchange Bureau] foi exportada diretamente
20/12/******* 14:17
Cidade de Wuhan, Alfândega de Exportação/Liberação
20/12/******* 13:33
Cidade de Wuhan, entregue na alfândega de exportação
19/12/******* 12:45
Cidade de Wuhan, a correspondência chegou ao [Hubei Wuhan International Exchange Bureau]
19/12/******* 11:46
Cidade de Wuhan, o e-mail saiu do [Departamento de vendas de comércio eletrônico transfronteiriço diretamente afiliado à empresa internacional da província de Hubei] e está sendo enviado para [Wuhan International]
19/12/******* 11:45
Cidade de Wuhan, a correspondência foi classificada em [Departamento de vendas de comércio eletrônico transfronteiriço diretamente afiliado à empresa internacional da província de Hubei] e está pronta para ser enviada
19/12/******* 11:08
Cidade de Wuhan, China Post recebeu a correspondência
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 10:09
Vocês continuam errados. Pela demora eu deveria ter o dinheiro pago imediatamente. O erro foi de vocês e essa empresa não possui uma logística reversa funcional. Continuo sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e vou querer receber juros do valor pago pela ausência da informação de que seria um produto importado e que tinha taxa de Alfândega a ser paga. Em momento algum fui informada sobre o caso ou cobrada.
Réplica do consumidor
29/03/2024 às 19:47
Quero o meu dinheiro de volta! Vcs me lesaram e não tomam nenhuma providência. Não informam que o produto é importado e muito menos que haverá taxas de importação. Não fui informada em momento algum desses procedimentos.
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Só quero o dinheiro que paguei à vista, através de Pix
Essa empresa não honrou com a sua responsabilidade sobre mim, cliente e não responde aos emails enviados.
Sejam honestos e devolvam o meu dinheiro. Simples assim
Quel o problema de usarem uma logística reversa adequada?
Já faz muito tempo. Quero o meu dinheiro.