Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

29/02/2024 às 14:26

ID: 183610897

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um vestido no final do ano passado e até hoje não chegou. Antes retornavam os meus emails de questionamentos, agora os meus emails retornam e ninguém responde sobre o pedido.

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Resposta da empresa

06/03/2024 às 10:13

Olá, bom dia Valéria Maria de Oliveira Côrte Real
Pedido : *******

Não foi efetuado o pagamento da taxa da alfandega o produto foi devolvido iremos fazer pedido de reenvio do produto.

Vestido Zarah
Off-White / G

Informações do rastreio : *******

Correios Brasil
- Brasil
- Telefone: *********************

ChatGPT Sobre Correios Brasil
- Horário de sincronização: 06/03/******* 09:54:12 (GMT-03:00)
17/02/******* 11:42
PR, Objeto de devolução ao país de origem

17/02/******* 11:40
PR, Objeto em transferência - por favor aguarde

16/02/******* 15:40
PR, Devolução autorizada pela Receita Federal

16/02/******* 00:05
PR, Pagamento não efetuado no prazo

25/01/******* 06:43
PR, Fiscalização aduaneira concluída - aguardando pagamento

25/01/******* 05:50
PR, Análise concluída - *******

23/01/******* 19:30
PR, Informações eletrônicas enviadas para análise da autoridade aduaneira

28/12/******* 16:20
PR, Objeto recebido pelos Correios do Brasil

19/12/******* 15:08
CHINA, Objeto em transferência - por favor aguarde

19/12/******* 14:49
CHINA

18/12/******* 14:14
CHINA, Objeto postado

Correio da China
- China
- Ainda não há número de telefone

ChatGPT sobre a China Post
- Horário de sincronização: 06/03/******* 07:57:14 (GMT-03:00)
06/03/******* 17:11
Pequim, a correspondência chegou ao [Beijing International Exchange Bureau]

22/02/******* 15:49
Enviado para transportadora

17/02/******* 11:40
Saindo da agência de câmbio de exportação no exterior (ainda não chegando ao China Post)

16/02/******* 00:05
Importação internacional cancelada (não reclamada)

28/12/******* 16:21
Enviar para alfândega de importação no exterior

28/12/******* 16:20
Chegue ao centro de processamento de destino

28/12/******* 16:14
Chegue ao destino

25/12/******* 22:13
Avião chegando

25/12/******* 21:40
Avião chegando

25/12/******* 14:56
Partida aérea

25/12/******* 14:40
Partida aérea

22/12/******* 17:09
Transferindo na estação de transferência

22/12/******* 16:30
Avião chegando

22/12/******* 08:52
Partida aérea

21/12/******* 13:25
As companhias aéreas recebem

21/12/******* 13:25
Cidade de Zhengzhou, entregue à transportadora para transporte

21/12/******* 12:04
Cidade de Zhengzhou, a correspondência saiu do [Centro de Distribuição de Zhengzhou] e está sendo enviada para a próxima parada.

20/12/******* 13:35
Cidade de Zhengzhou, a correspondência chega ao [Centro de Distribuição de Zhengzhou]

19/12/******* 17:51
Cidade de Wuhan, o e-mail saiu do [Hubei Wuhan International Exchange Bureau] e está sendo enviado para a próxima parada.

19/12/******* 15:08
Cidade de Wuhan, [Hubei Wuhan International Exchange Bureau] foi exportada diretamente

19/12/******* 15:07
Cidade de Wuhan, Alfândega de Exportação/Liberação

19/12/******* 14:50
Cidade de Wuhan, entregue na alfândega de exportação

18/12/******* 16:56
Cidade de Wuhan, a correspondência chegou ao [Hubei Wuhan International Exchange Bureau]

18/12/******* 15:06
Cidade de Wuhan, o e-mail saiu do [Departamento de vendas de comércio eletrônico transfronteiriço diretamente afiliado à empresa internacional da província de Hubei] e está sendo enviado para [Wuhan International]

18/12/******* 15:05
Cidade de Wuhan, a correspondência foi classificada em [Departamento de vendas de comércio eletrônico transfronteiriço diretamente afiliado à empresa internacional da província de Hubei] e está pronta para ser enviada

18/12/******* 14:14
Cidade de Wuhan, China Post recebeu a correspondência

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 10:22

Vocês nunca disseram que o produto era importado e que tinha taxa a ser paga, como eu iria saber, se nunca fui informada. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero o dinheiro que paguei de volta com urgência.

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 10:24

Vocês não informaram que o produto era importado e que tinha taxa a ser paga, como eu iria saber? Jamais compraria um vestido nessas condições.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero a devolução do dinheiro pago e com urgência.

Réplica do consumidor

12/03/2024 às 10:21

A empresa novamente não me atende e nem responde. Não quero mais o produto, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganada pela falta de profissionalismo. Nunca informaram que o produto era internacional e que tinha taxa para pagar. Quero o meu dinheiro de volta.

Consideração final do consumidor

28/08/2024 às 10:52

Empresa me lesou. Não entregou o produto adquirido. Mudou os telefones e emails e sumiu.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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