Atraso na postagem e falta de comunicação após compra de camisas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/07/2025 às 10:48

ID: 222317883

Fiz uma co.pra dia 07.07 no pix de 4 camisas e hj dia 17 ainda não postaram e nem respondem instagram, nem *****. Quero as camisas que comprei para meu filho ou me reembolsem o valor que paguei.
Lisa

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Resposta da empresa

17/07/2025 às 11:14

Olá,Lisa

Agradecemos pelo seu contato e compreensão.

Verificamos que seu pedido está dentro do prazo estimado de entrega informado no momento da compra, de acordo com o frete escolhido por você em nosso site. Entendemos a ansiedade em receber o produto, mas reforçamos que ainda restam mais de 7 dias para o prazo final de entrega.

Inclusive, já havíamos conversado com você via WhatsApp, onde esclarecemos todas as informações e reforçamos o acompanhamento do seu pedido.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou atualização!
Nosso canal de suporte continua aberto através do WhatsApp:******* e do e-mail: *******.

Atenciosamente,
Equipe Use Brabus

Réplica do consumidor

17/07/2025 às 11:57

Vcs me responderam no whspp depois dessa reclamação e não antes.
Prazo de confecção são de 4 a 7 dias úteis, ou seja, dia 15 ou 16 deveria ser postado. Hj dia 17 ñ tem data de envio, só dizem q irá chegar dia 24 na data prevista.
Como respondi no whspp irei aguardar dia 24.07 se irá chegar mesmo na data que estipularam.

Réplica do consumidor

21/07/2025 às 15:18

A empresa disse q era para eu aguardar dia 24 q seria entregue só q agorao link q me enviaram do rastreio está dando erro. Como se ñ existisse mais. Quero as camisas que comprei e um rastreio que exista no site do correio

Consideração final do consumidor

30/07/2025 às 11:44

As camisas são lindas, acabamento perfeito mas ñ compraria de novo pelo estresse com a demora do envio e a falta de comunicação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3