Pedido não recebido e falta de informação
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2025 às 13:08
ID: 215976293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 11/04 e até o presente momento não recebi. Passaram-se 19 dias e não tenho nem a perspectiva de quando irei receber - o prazo inicial era 21 a 25 de abril.
As informações no atendimento vem erradas e subjetivas, sem uma resolução concreta - o link de rastreio informado também não funciona.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 11:08
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e entendemos totalmente a sua insatisfação naquele momento.
Felizmente, conforme acompanhamos em nosso sistema, o seu pedido já foi entregue com sucesso e a situação resolvida. Ainda assim, agradecemos por compartilhar o ocorrido sua reclamação nos ajuda a identificar pontos de melhoria em nosso processo logístico.
Continuamos à disposição para o que precisar. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, é só nos chamar pelo WhatsApp:******* ou pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe Use Brabus