Produto não entregue
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/05/2025 às 15:14
ID: 217180785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 31 de janeiro deste ano, e até hoje (15/05) sigo sem conseguir resolver este problema. Tentei contato por diversos meios, mas não consegui resposta. Me passaram um código de rastreio dos correios que não é identificável, tampouco agora consigo ver meu pedido pelo próprio site.
Ao que tudo indica, você pode achar que está comprando três shorts de forma promocional e no final você sai com R$239,80 a menos e nenhum short.
Não recomento a compra nessa loja.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 16:07
Olá, tudo bem? Boa tarde!
Pedimos desculpas por toda a insatisfação causada e agradecemos por nos relatar sua experiência.
Verificamos aqui que o seu pedido foi, sim, processado e despachado. Contudo, infelizmente ele foi um dos milhares impactados pela greve dos auditores fiscais da Receita Federal, o que causou atrasos e retenções temporárias de encomendas internacionais desde o início do ano.
O rastreamento já foi atualizado e está disponível pelo link oficial dos Correios:
https://**************
Seu pedido está em andamento e seguimos acompanhando de perto até que a entrega seja concluída com segurança.
Reforçamos que nosso canal oficial de atendimento é o *******, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou atualização.
Com carinho,
Equipe de Sucesso ao Cliente BURN
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 17:01
Não esperava um atendimento tão rápido, haja vista a experiência com outros canais de comunicação. Agradeço a agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/05/2025 às 17:58
Nós agradecemos sua avaliação e, fique tranquilo, você receberá seu pedido e é nossa prioridade.
Aproveitamos para dizer que, mediante os eventos dos últimos meses, a empresa investiu no nosso estoque nacional para que nossos clientes não enfrentem mais problemas desse sentido.
Seguimos à disposição, Mauro!
Com carinho,
Equipe de Sucesso ao Cliente BURN