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Manaus - AM

07/05/2025 às 23:35

ID: 216538605

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei dia 01 de março, uns short de academia, e ja se passaram mais de dois meses e não chegou o short, sendo que o prazo era de 15 dias, gostaria de cancelar q compra, pois até agora não chegou

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Resposta da empresa

08/05/2025 às 14:32

Olá, tudo bem? Boa tarde!

Pedimos desculpas pela demora na entrega e por toda a frustração causada nesse período.

Verificamos aqui que o seu pedido já está em rota de entrega pelos Correios. Houve, de fato, um atraso causado pelos impactos da greve dos auditores fiscais na alfândega brasileira, o que afetou milhares de encomendas no país inclusive a sua.

A boa notícia é que a entrega já está em andamento, liberado pela alfândega e pode ser acompanhada pelo link abaixo:

https://**************

Nos comprometemos a acompanhar de perto até que o pedido seja entregue corretamente, e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Com carinho,
Equipe de Sucesso ao Cliente BURN

Réplica do consumidor

31/05/2025 às 11:32

Vocês já responderam, porém já vai completar um mês dessa reclamação e até hoje não chegou, então gostaria de saber se tem como cancelar essa compra, pois exijo meu dinheiro de volta

Réplica do consumidor

08/06/2025 às 09:12

Já se passaram 15 dias e a empresa nao responde, vejo que isso é [Editado pelo Reclame Aqui], queria pelo menos que estornasse a compra. Não compre nada BURN, pois é [Editado pelo Reclame Aqui]