Entrega incompleta e falta de resposta da loja via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
28/02/2026 às 15:01
ID: 241950535
Eu comprei 3 vestidos dia 20/02, sexta, via pedido ***** e chegaram apenas dois. Dia 24, reclamei pelo whatsapp e informou que estaria enviando. Até hoje não chegou, chamo no whats e não responde. E no site nada consta. Quero solução. O vestido M, vermelho, moodelo Ana. Os produtos são ótimos mas a logística e atendimento é triste. Uma pena mesmo. Mas não atendem às eexpectivas.
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Resposta da empresa
08/03/2026 às 11:57
Prezada Elaine.
Agradecemos pelo seu contato e também pelo reconhecimento em relação à qualidade dos nossos produtos. Sentimos muito pela experiência que você teve com a entrega e com o nosso atendimento.
Verificamos o seu caso e ele já foi resolvido da melhor forma possível junto à nossa equipe, após o seu contato conosco.
Aproveitamos também para informar que estamos em um processo constante de melhoria nos nossos processos logísticos e de atendimento. Atualmente estamos implementando novas soluções com inteligência artificial para agilizar os atendimentos, além de ampliar o número de atendentes no SAC, justamente para evitar atrasos nas respostas e oferecer um suporte mais rápido e eficiente às nossas clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos muito pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos evoluir cada vez mais.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 12:28
A empresa deu retorno ágil e acima da expectativa! E reforço que a qualidade dos produtos so incríveis!! E a entrega dos produtos no prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10