Falta de suporte para macacão não entregue da USE BY ME
Resolvido
Venda Nova do Imigrante - ES
29/01/2026 às 20:27
ID: 239251249
No início de janeiro comprei um macacão no site USE BY ME.
No dia 05/01 recebi e-mail da loja me informando que minha compra tinha sido enviada.
Ao acompanhar o envio, percebi que passou pelo correio da minha cidade e não me foi entregue.
Já mandei e-mail e mensagem de WhatsApp (por onde me mandam convites à nova compra) e até agora nenhum resposta, nenhuma informação sobre o paradeiro do meu macacão, que foi pago no ato da compra.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:58
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido e constatamos que o objeto ficou disponível para retirada na unidade dos Correios, porém a retirada não foi realizada dentro do prazo. Por esse motivo, a encomenda entrou em processo de retorno ao remetente.
Assim que o pedido retornar para nós, podemos seguir da forma que você preferir:
Reenvio via Mandaê Expresso, ou
Estorno total do valor pago.
Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para resolver da melhor maneira possível.
É só nos informar como prefere seguir
ENCOMENDA PAC
Para obter mais informações sobre o objeto, clique aqui e registre uma manifestação
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, SAO PAULO - SP
para Unidade de Distribuição, Sao Paulo - SP
01/02/2026 11:56
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, SERRA - ES
para Unidade de Tratamento, Sao Paulo - SP
28/01/2026 08:44
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Agência dos Correios, MUNIZ FREIRE - ES
para Unidade de Tratamento, Serra - ES
26/01/2026 11:19
Objeto não entregue - prazo de retirada encerrado
MUNIZ FREIRE - ES
23/01/2026 15:55
Objeto encaminhado para retirada no endereço indicado
RUA HERMINIO MACHADO, 28
PIACU
MUNIZ FREIRE - ES
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto.
12/01/2026 12:12
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, SERRA - ES
para Agência dos Correios, Muniz Freire - ES
09/01/2026 14:29
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento, SAO PAULO - SP
para Unidade de Tratamento, Serra - ES
07/01/2026 13:00
Objeto em correção de rota
SAO PAULO - SP
Identificamos o equívoco e em breve seu objeto será reencaminhado
07/01/2026 13:00
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Agência dos Correios, SAO PAULO - SP
para Unidade de Tratamento, Cajamar - SP
05/01/2026 17:39
Objeto postado
SAO PAULO - SP
05/01/2026 17:03
Etiqueta emitida
BR
Aguardando postagem pelo remetente
05/01/2026 08:55
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 14:03
Depois deste mal estar, tudo foi resolvido e voltei a confiar na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8