use caprichos

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São Paulo - SP

31/01/2024 às 12:10

ID: 181654397

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fiz uma compra de um par de alianças no dia 29 de novembro de *******. Dia 20 de dezembro a compra foi enviada mas veio errada. tamanho e cor errada.
tivemos que reenviar para ser trocada pelo pedido certo, mas apos isso nao tivemos retorno concreto. mandamos mensagens e sempre ouvimos coisas diferentes a cada resposta.
Meu noivo estava em contato com eles e chegou um momento em que nem respostas tivemos mais, as vezes eles visualizavam mas nao respondiam. no dia 24 de janeiro de ******* tive que entrar em contato porque oque era pra ser bom, se tornou algo cansativo.
mandei mensagem e a resposta foi que ja estavam sendo finalizadas e iriam ser enviadas de imediato NO MAXIMO dia 30 de janeiro. HOJE dia 31 mandei mensagem e eles queriam CONFIRMAÇAO do endereço, e se eles precisam da confirmaçao, o pedido nem se quer saiu da loja.
mandei audio bem irritada e eles me mandaram um codigo de rastreamento, que nao tinha nem sigo postado ainda.
eu fiz a compra em novembro e estou no ultimo dia de janeiro sem o meu pedido, e a cada dia que passa eles mudam a data de entrega. nao querem devolver o dinheiro e nem concluir minha compra.