Não recebi o valor do reembolso!
Resolvido
Bela Cruz - CE
17/03/2025 às 17:08
ID: 212390993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a devolução do pedido (que foi encerrado dia 23 de out. de *******) e até hoje não recebi o pagamento.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 09:15
Oi Anne! Espero que esteja bem.
Verifiquei aqui o seu pedido (#******* realizado no dia 19/09/*******) e essa devolução não consta pra gente, peço desculpas por esse problema.
Ja entrei em contato com você através do seu e-mail para podermos resolver melhor e mais rapido!
Agradeço o contato e novamente peço desculpas pelo ocorrido!
Abraços
Thami - Equipe Cápsula
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 00:39
Aguardo o email, não recebi. O numero do pedido no qual está o protocolo de reembolso é #*******.
Réplica da empresa
19/03/2025 às 09:49
Oi Anne, eu entrei em contato com você através do e-mail *******, me confirma se está certo por favor
Sobre o pedido #*******, ele foi reembolsado pra voce no dia 23/01/*******
Réplica da empresa
19/03/2025 às 09:50
Foi no dia 23/10/*******
Te enviei o comprovante através do e-mail
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 19:57
Equipe super atenciosa e educada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10