Produto não entregue e dificuldades com a transportadora
Respondida
Niterói - RJ
25/06/2025 às 10:55
ID: 220493841
comprei um produto na loja no inicio de junho e eles enviaram pelos correios, no dia 10, essa transportadora não realizou tentativa de entrega e colocou o produto pra retirar do outro lado da cidade onde eu moro, não consigo ir até lá portanto o pedido voltou, pedi um posicionamento da loja e eles falaram que iam fazer o reenvio pelos correios de novo pois é a única transportadora que eles trabalham. Eu paguei um frete de 20 reais para entregarem em minha residência que inclusive é do lado de uma central do correios dentro do shopping, mas eles alegam que é um local de dificil acesso (sendo que todo dia vejo entrega do correios no predio).
Infelizmente quem perde é a loja, pois não adianta ter ótimos produtos se eles não conseguem chegar até as pessoas. Eu realmente sugiro a eles trocarem urgentemente de transportadora para melhor atender seus clientes e não perde-los.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 10:26
Bom dia! Sinto muito pelo ocorrido.
Nós não temos controle de como será direcionada as rotas dos Correios, mas me passa os endereços que eu vou verificar o que houve com a assistente de envio.
Nós raramente temos problema com os Correios, e sempre que acontece nós resolvemos o mais breve possível!
Agradeço pelo feedback em relação a transportadora.
Abraços
Thami - Equipe Cápsula :)