Sem retorno da loja

Resolvido
Santos - SP
10/12/2025 às 07:30
ID: 234274847
Comprei uma camisa, ontem
Pela manhã - pagamento à vista via pix - com
CNPJ confirmado ! Porém não
Consigo contato com
A loja para acompanhar o andamento da compra, faço
O
Login e não aparece a compra no site, tentei contato via Instagram via WhatsApp e nada é esclarecido!
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 09:10
Olá! Tudo bem?
Acabei de verificar seu caso e gostaria de te explicar o que aconteceu. Seu pedido foi realmente finalizado ontem pela manhã e o pagamento via PIX foi confirmado certinho. Porém, no momento do cadastro, o e-mail informado estava com uma letra faltando, o que fez com que seu pedido não aparecesse na sua conta do site.
Além disso, sua mensagem chegou fora do nosso horário de atendimento, então só conseguimos te responder agora, e por isso o retorno demorou um pouquinho.
Mas fique tranquila: seu pedido está registrado, confirmado e tudo certo por aqui. Já ajustei o e-mail no sistema e você vai conseguir acompanhar normalmente.
Qualquer dúvida, estou à disposição para te ajudar!
Abraços,
Thami - Equipe Cápsula :)
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 11:24
otimo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10