Reclamar dessa empresa

Santos - SP

10/12/2025 às 07:30

ID: 234274847

Comprei uma camisa, ontem
Pela manhã - pagamento à vista via pix - com
CNPJ confirmado ! Porém não
Consigo contato com
A loja para acompanhar o andamento da compra, faço
O
Login e não aparece a compra no site, tentei contato via Instagram via WhatsApp e nada é esclarecido!

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Resposta da empresa

10/12/2025 às 09:10

Olá! Tudo bem?

Acabei de verificar seu caso e gostaria de te explicar o que aconteceu. Seu pedido foi realmente finalizado ontem pela manhã e o pagamento via PIX foi confirmado certinho. Porém, no momento do cadastro, o e-mail informado estava com uma letra faltando, o que fez com que seu pedido não aparecesse na sua conta do site.

Além disso, sua mensagem chegou fora do nosso horário de atendimento, então só conseguimos te responder agora, e por isso o retorno demorou um pouquinho.

Mas fique tranquila: seu pedido está registrado, confirmado e tudo certo por aqui. Já ajustei o e-mail no sistema e você vai conseguir acompanhar normalmente.

Qualquer dúvida, estou à disposição para te ajudar!

Abraços,
Thami - Equipe Cápsula :)

Consideração final do consumidor

09/01/2026 às 11:24

otimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10