Não recebi o iPhone 5s.
Em réplica
São Paulo - SP
17/03/2016 às 23:29
ID: 17598700
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular iPhone 5s e o prazo de entrega prometido era de 60 dias. No entanto já se passam quase 6 meses da compra que foi efetuada no dia 28.09.*******.
O número do pedido é o seguinte: Fatura 100000296 - *******.
O fato é que, mandei vários emails para a empresa e sempre fui respondido com a explicação de que estava na Receita Federal a espera de liberação. Até compreensível se não tivesse passado quase 6 meses de espera. Pedi a eles por email a devolução dos valores que já paguei e me disseram que eu deveria mandar o meu CPF, número de conta e etc. Como já estou desconfiado que caí no conto do vigário em pleno século 21, acho muito arriscado passar estes dados tão sigilosos para uma empresa da qual perdi totalmente a confiança. Minha intenção ainda é de até abrir um processo a este respeito. Já temos bandalheira de mais neste país pra tolerar este tipo de tratamento por parte de certas empresas. Quero meu dinheiro de volta. Estou decepcionado.
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Resposta da empresa
18/03/2016 às 16:33
Prezada Cliente, em resposta a sua pergunta, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com nossa central via e-mail, para que possamos solicitar os dados necessários e integrar o seu pedido de reembolso em nosso sistema. Aguardamos o seu contato para prosseguirmos com a devolução de seu dinheiro. Estamos sempre com total disposição para lhe atender por Telefone e E-mail. Atenciosamente, Use Celular.
Réplica do consumidor
21/03/2016 às 09:10
Prezada cliente?? Por aí a gente vê que vocês nem sabe com quem estão falando, sou um cliente (no masculino). Já liguei para o telefone citado no site e só caixa postal. Conclusão, sou mais uma vítima de vocês. Mas aguardem o Procon entrar em contato com vocês.