Calçados pagos e não recebidos há quase um mês.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2024 às 11:41
ID: 194011991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois calçados pagos com PIX no início de julho, com promessa de entrega em 7 dias úteis. Recebi e-mails de confirmação da compra e promessa de entrega. Email 11/7 dizia que a encomenda havia sido recebida pelo correios do Brasil, com código de rastreamento *******.
Depois disso já escrevi três e-mail sem nenhuma resposta ou explicação. Como fazer para ter meu dinheiro de volta?
Revoltadamente.
Homero Meirelles Junior
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 11:42
Iremos verificar para o senhor o motivo do atraso. Pedimos desculpas pelo transtorno
Réplica do consumidor
02/08/2024 às 09:57
Não tem nada mais irritante para um cliente mal atendido do que o descaso e negligência da empresa em responder os e-mails.
Eu paguei à vista, não recebi a encomenda e tenho que ficar mendigando por informações. Só enrolação. [Editado pelo Reclame Aqui]. Vou pra justiça.
Réplica da empresa
02/08/2024 às 10:01
Realmente senhor, seu pedido está com os correios. Estamos resolvendo essa questão para que possa ser enviado ou reembolsado.
Réplica do consumidor
18/08/2024 às 21:51
Mais três semanas e continuo sem receber meus calçados, além de não receber nenhuma notícia dos senhores, sobre a não entrega dos meus calçados. Solicito reembolso do valor pago para não judicializar o caso e encerrar esse assunto.
Consideração final do consumidor
18/08/2024 às 21:53
Descaso, enrolação, [Editado pelo Reclame Aqui], falta de respostas, empresa não confiável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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