Demora para postar meu pedido 20 dias já!
Respondida
Cuiabá - MT
28/05/2025 às 08:01
ID: 218191535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no Pix no dia 7/05/2025 com a promessa de entregar em até 15 dias , nem saiu de lá ainda está em preparação. Enviaram um código de rastreio que não existe e segundo eles o cordeiro não está atualizando. Quero meu dinheiro de volta, péssima empresa.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 14:30
Olá, Sra. Cleomara,
Agradecemos o seu contato através do Reclame Aqui. Lamentamos sinceramente que seu ******* em 07/05, ainda não tenha sido enviado, ultrapassando o prazo estimado, e que o código de rastreio fornecido não esteja funcionando. Compreendemos sua frustração com a situação e com a falta de atualizações claras, além do seu desejo de reembolso. Pedimos desculpas por essa experiência.
Para que possamos verificar o status exato do seu ******* o problema com o rastreamento e discutir as opções disponíveis, incluindo sua solicitação de reembolso, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento. Envie um e-mail para ******* ou Whatsapp para******* /*******.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 18h. Nossa equipe está pronta para analisar seu caso.
Aguardamos seu contato para resolvermos esta questão.
Atenciosamente,
Equipe Use Conforto.