Não entrega o produto

Olá Priscila!

Primeiramente gostaríamos de explicar que sua reclamação está sendo respondida somente agora pois não tínhamos acesso a essa conta, ela foi criada por usuário e não pela empresa e portanto não recebemos e-mail de notificação nos alertando sobre a reclamação. Quando tomamos ciência, tiivemos que entrar em contato com o suporte do Reclame Aqui e por este motivo somente tivemos acesso a conta agora para resposta.

No momento, sabemos que seu pedido foi recebido alguns dias após a abertura da reclamação, sob o código de rastreio Correios Sedex *******.

Pedimos desculpas pela experiência de compra que obteve com a Cosy, tivemos alguns problemas operacionais no período de aquisição da sua peça, o que gerou o atraso da entrega. Esses problemas foram corrigidos e no momento conseguimos não só estabilizar os prazos de entrega como reduzi-los.

Reafirmamos nosso compromisso em entregar não somente um produto de qualidade, mas dar suporte em todo nosso processo de compra ä vocês, nossos clientes, e pelo ocorrido, novamente pedimos desculpas.

Caso tenha alguma necessidade posterior, estaremos a disposição para atendê-la e esperamos sinceramente poder mudar essa impressão que teve durante essa compra conosco em outra ocasião.

Atenciosamente,
Equipe Cosy.