Pedido não entregue/ possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá boa tarde Ludmila!

O pedido *****, efetivado em 11/02/2026, tinha prazo de confecção de até 15 dias úteis, conforme informado no momento da compra, pois trata-se de peça personalizada, feita sob medida de acordo com a sua escolha no momento da compra. No entanto, ele foi enviado antes desse prazo finalizar, em 04/03/2026, sob o código de rastreamento ***** via Correios e entregue no dia 05/03/2026 como é possível verificar no rastreamento pelo site dos Correios.

A nota fiscal foi emitida nesse mesmo dia, em 04/03/2026, sob a chave 3526 0329 4269 3100 0138 5500 1000 0106 6412 5227 1535 para consulta. A nota fiscal e toda a comunicação sobre o andamento do pedido também é enviada por e-mail, no e-mail: [email protected], fornecido no momento da compra.

Em nosso Whatsapp de atendimento, localizamos uma mensagem enviada em 04/03/2026, pelo mesmo número cadastrado no pedido, que foi respondida no mesmo dia, mas não tivemos devolutiva, então o atendimento foi pausado por esse motivo.

Por se tratar de endereço em prédio, onde geralmente quem faz o recebimento é a portaria, pedimos por gentileza para verificar se não houve o recebimento realmente e caso confirme o não recebimento, o atendimento do WhatsApp está a disposição para abrir um chamado com os Correios e verificar quem foi o recebedor da encomenda.

Nossas redes sociais seguem ativas, onde mostramos com frequência a rotina de produção, envios e possuem diversas provas sociais de nossos clientes que recebem diariamente seus pedidos, podendo ficar tranquila quanto a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa idônea que deseja manter uma relação de transparência e satisfação com nossos clientes.

Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Equipe Use Cosy de Relacionamento.