Zíper de calça social quebrou no segundo uso
Respondida
Maracanaú - CE
16/09/2025 às 14:22
ID: 227054151
Fiz uma compra de algumas calças modelo social, ao usar uma pela segunda vez o zíper quebrou, precisam melhorar esses zíperes, pq vc comprar uma calça e só conseguir usar 2 vezes não dá.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 08:52
Olá meu bem, como vai?
Sentimos muito pela situação relatada e compreendemos sua insatisfação. Prezamos muito pela experiência de nossos clientes e sempre buscamos oferecer soluções dentro do que é previsto em lei.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para solicitar troca ou devolução por defeito é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento. No entanto, para itens de vestuário, como a calça em questão, nosso prazo de atendimento é de 30 dias.
Infelizmente, como o contato foi realizado após esse período, não conseguimos seguir com a troca ou devolução. Ainda assim, reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e atendimento atencioso, e esperamos poder atendê-la melhor em uma próxima oportunidade.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição.
Equipe UseDami