Grande atraso na entrega
Em réplica
Curitiba - PR
02/10/2023 às 20:23
ID: 173191539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 calcinhas modeladoras no dia 31/08/23 e até o momento não chegou. A última vez que deram alguma informação sobre o status da entrega foi no dia 22/09/23 informando que estão aguardando a atualização do site rastreio.
Estou me sentindo enganada por ter comprado algo que vem de uma empresa brasileira e pelo atraso parece que comprei fora do país e não tenho nenhuma explicação do motivo do atraso.
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 14:24
Olá, Lirian. Tudo bem?
Meu nome é Bianca e faço parte do atendimento da loja Use de Luxo. Verifiquei seu pedido e, infelizmente, ocorreu um atraso devido a um novo imposto cobrado pelos Correios. No entanto, conforme indicado pelo rastreamento, já realizamos o pagamento e eles logo despacharão para a sua residência, uma vez que o produto já está na sua cidade. Se isso demorar a acontecer, enviaremos novas calcinhas para você sem qualquer custo. Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo nosso WhatsApp.
Réplica do consumidor
03/10/2023 às 17:52
Me deram essa mesma explicação há 2 semanas atrás, até agora não me passaram uma previsão de entrega certa. Paguei antecipado via PIX e não tenho nenhuma expectativa de receber a calcinha, é frustrante.