Não recebi o produto
Em réplica
São Paulo - SP
21/05/2024 às 11:30
ID: 189212841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do site já faz mais de um mês e não recebi o produto
No site diz q já foi entregue CNG*******3 com este código de rastreio porém não foi.
Já tentei contato por whats e email e não me respondem . Terei que processar????
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 10:03
Olá, Vanessa.
Seu pedido já foi enviado e, de acordo com o rastreamento, já está em sua cidade. Fique atenta, pois deve chegar hoje ou amanhã. Já entramos em contato pelo WhatsApp e estamos à disposição para resolver qualquer problema.
Agradecemos a compreensão.
Réplica da empresa
28/05/2024 às 10:06
Segue abaixo o link de rastreamento atualizado de seu pedido
https://**************
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 17:19
O produto não chegou e quero meu dinheiro de volta! Aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
09/06/2024 às 11:35
Nós da Loja Use de Luxo já entramos em contato com a cliente e resolvemos a reclamação referente ao atraso/não entrega do produto comprado em nosso site, https://*******, devido a um problema de extravio nos correios. Atendendo à solicitação da cliente, efetuamos o reembolso através da chave Pix fornecida em nosso canal de atendimento.