*******, empresa não responde
Não resolvido
São Paulo - SP
27/02/2024 às 16:05
ID: 183446355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um produto no dia 16/02, hj é dia 27/02, no rastreio aparece que o pedido ainda está em preparação. Eu tento contato com a empresa pelo whatsapp pelo Instagram, e a mesma não responde e nem me da um posicionamento.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 09:21
Olá, Lais. Espero que esteja tudo bem com você.
Gostaríamos de informar que seu pedido foi entregue conforme programado e dentro do prazo, conforme prazo estipulado em nossas políticas de envio, bem como na página do produto. Agradecemos sinceramente pela sua compreensão. Se houver alguma dúvida ou questão adicional, contatar-nos pelos meios disponíveis em nosso site. Estamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
12/04/2024 às 14:06
Em relação ao meu pedido, é uma mentira que foi entregue no prazo estipulado, passou muito, mais muito mais do prazo.
Em relação a empresa, péssimo atendimento com o cliente, um descaso. Eles não respondem, demora uma eternidade. O cliente praticamente tem que se humilhar para poder ter um resposta deles, e quando respondem e de qualquer jeito, bem precário mesmo, péssima experiência que tive. Não volto a comprar, e o produto não é totalmente igual eles fazem a propaganda não.
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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