SANDÁLIA DESCOLOU NO SEGUNDO DIAA DE USO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2024 às 17:15
ID: 188291427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália via internet na loja Use de luxo. Sendo que no segundo dia de uso, descolou no meio da rua, me causando constrangimento, pois nao tinha como vir arrastando, tive que voltar p casa com o pé no chão mesmo.
O valor da sandalia foi $*******,90 no dia 12 de março de ******* pago no pix.
Agora tento de todas as formas entrar em contato e não me dão retorno, nem via wssap nem via email.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 10:09
Olá, Venir.
Nossa equipe de suporte já entrou em contato com você para resolver o problema. Informamos que sua nova sandália já foi enviada. Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
USE DE LUXO
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 12:17
A comunicação entre a empresa e o cliente é muito lenta. Levam muito tempo pra nos responder um e mail ou wssap.
A empresa só faz troca em 07 dias, no meu caso ja tinha passado esse período, então mediante minha insatisfação através de muitos emails e várias mensagem via wssapp, resolveram me enviar outra sandália sendo que paguei pelo processamento e correio, um valor de $85,00 reais. Pensei que eu iria pagar só os encargos via correio, mas aceitei até pra encerrar essa situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5