Atendimento ruim e qualidade do produto decadente
Resolvido
Fortaleza - CE
13/07/2026 às 09:48
ID: 253745259
Sempre fui cliente e acompanho a evolução da Use Deep há anos, porém nos últimos tempos a qualidade tem deixado a desejar. Péssimo acabamento, péssimo pós-venda.
Estou desde abril tentando receber um vestido que comprei e com poucos dias de uso descosturou e solicitei o conserto, pois bem, já estamos em julho e ninguém me dá uma resposta sobre a minha roupa, que por sinal não foi barato.
Gostaria de saber em que paradeiro está o meu vestido.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:02
Prezada Aline,
Primeiramente, obrigada por continuar acompanhando a DEEP mesmo diante de uma experiência que ficou muito abaixo do que você merecia e do que buscamos entregar.
Reconhecemos que falhamos. Você fez uma solicitação, confiou que teríamos um retorno e ficou sem resposta por tempo demais. Compreendemos a frustração de esperar por algo importante e não ser ouvida, e sentimos muito por isso. A responsabilidade é inteiramente nossa.
Já localizamos o seu caso e ele está agora sob acompanhamento prioritário. Vamos concluir a sua solicitação e, considerando toda a espera, disponibilizaremos um cupom no valor que já conversamos, para que você escolha uma nova peça com toda a liberdade. O prazo de resolução é de até 7 dias úteis, e nossa equipe entrará em contato diretamente para confirmar os dados e dar andamento.
Mais do que resolver esse caso, queremos reconquistar a confiança de quem acompanha a marca há tanto tempo. Você foi importante para a nossa história, e vamos honrar isso com um atendimento à altura daqui em diante.
Ficamos à inteira disposição.
Com carinho e um pedido sincero de desculpas,
Atendimento DEEP
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:52
A empresa me deu um voucher no valor do vestido, porém o vestido não retornou pra mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9