Estorno não realizado após compra de produto esgotado
Respondida
Teófilo Otoni - MG
23/01/2026 às 13:13
ID: 238612653
Fiz uma compra, foi realizada o pagamento, porém a Deep me mandou msg, falando que a peça já havia sido esgotada e que eles realizariam o estorno em 7 dias. Já se passaram os 7 dias e até hoje não foi realizada o estorno.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:35
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Sobre o seu caso, gostaríamos de verificar o andamento do estorno e garantir a finalização o quanto antes. Você pode, por gentileza, nos confirmar se já houve alguma atualização?
Para agilizar a resolução, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo WhatsApp: (85) 98113-9185. Por lá, conseguiremos acompanhar de perto e te dar um retorno mais rápido e assertivo.
Seguimos à disposição e aguardamos você para resolvermos isso o quanto antes.