Sem mercadoria e sem estorno no cartão de crédito.

Question

Fiz duas (2) compras no dia 27/11/******* na empresa Deep CNPJ: 08.*******.*******/*******80 pelo whatsApp ******* com a vendedora Maria Eduarda, no valor total de R$*******,30 no tam.38. Recebi as peças dia 11/12/*******, os shorts vieram no tam.36 e o macacão estava desbotado como se fosse peça de vitrine. (Muito decepcionada).
No mesmo dia já pedi devolução, assim que o código foi liberado postei as peças, no entanto até hoje 16/01/******* não foi feito o estorno no cartão de crédito.
Sempre que peço uma solução a mesma resposta é que vai solicitar o estorno ao financeiro.
Por favor preciso resolver logo esta situação.

Accepted Answer

Prezada Lenieth,
Boa tarde! Espero que esteja tudo bem com você.

Gostaríamos de informar que, infelizmente, tivemos um problema técnico que nos fez perder o acesso a este canal de atendimento. Conseguimos restabelecer o acesso apenas hoje, por isso não conseguimos responder sua mensagem anteriormente.

Ao revisar o histórico, identificamos que a situação já foi resolvida o que nos deixa aliviados. Ainda assim, não poderíamos deixar de retornar seu contato e agradecer por ter dedicado um tempo para nos enviar seu feedback.

A sua satisfação é muito importante para nós, e seguimos à disposição caso precise de qualquer auxílio futuro.

Agradecemos pela confiança e preferência!

Atenciosamente,

Jade
Setor comercial - Grupo DEEP

Sem mercadoria e sem estorno no cartão de crédito.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor