Atraso na entrega e ineficiência no pós-venda da Use Dons
Não respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 17:50
ID: 254297675
Realizei a compra de camisetas na marca Use Dons no dia 27/06/2026, com prazo de entrega estimado inicialmente entre 09/07 e 10/07/2026. No entanto, o ***** foi entregue e já estamos prestes a completar um mês de atraso em relação ao prazo final estipulado pela própria empresa.
O pós-venda é extremamente ineficiente: a marca não disponibiliza um telefone de SAC, obrigando o cliente a resolver tudo por um WhatsApp que não resolve nada. Em todos os meus contatos, recebo sempre a mesma resposta robótica de que "vão pedir para fazer a coleta e a postagem", mas absolutamente nada acontece. Nenhuma solução prática é apresentada e a encomenda continua retida ou perdida.
Esse nível de desorganização é um completo descaso com o consumidor. Exijo uma posição definitiva e imediata sobre o paradeiro do meu pedido ou o estorno integral do valor pago, com a devida correção, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor. Aguardo retorno urgente.
Número do pedido - *****