Use Dons

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

31/08/2026 às 16:29

ID: 257848007

No dia 17/06/2026, realizei uma compra de uma camiseta na Use Dons.

A camiseta comprada não foi enviada. No lugar dela, recebemos uma mercadoria que não tinha nenhuma relação com o nosso pedido: eram entremeios de terço da empresa Asas da Fé.

Entramos em contato com a Use Dons e informamos imediatamente que havíamos recebido um produto errado. A empresa solicitou que fizéssemos a devolução, e nós devolvemos o produto conforme solicitado.

Depois disso, solicitamos o estorno do valor pago pela camiseta, já que não recebemos o produto comprado. Porém, até o momento o valor não foi estornado.

Ou seja, estamos sem a camiseta que compramos e também sem o dinheiro que pagamos, mesmo tendo devolvido corretamente a mercadoria que recebemos por engano.

Já tentamos resolver a situação diretamente com a empresa, eles pediram 7 dias uteis porém já se passaram os mesmos e até agora não tivemos nosso dinheiro de volta.

Solicito que a Use Dons realize imediatamente o estorno integral do valor pago, pois a compra não foi entregue e a mercadoria recebida incorretamente já foi devolvida.