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Água Fria - BA

07/07/2024 às 14:15

ID: 192411019

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Fiz pedido de compra n *******, dia 18-04-24 e solicitei cancelamento no mesmo dia da compra, e mandei mais de 10 emails solicitando o cancelamento.(******* // ******* // https://******* // whatsaap******* com Maria Antunes // *******
Obtive resposta em 26-05-24 onde me solicitaram dados bancários para devolução das parcelas pagas, no momento 2 e vejo que a 3a parcela consta na fatura . Também me responderam noutro email, no mesmo mes que iriam solicitar o cancelamento direto com a operadora e até a presente data não o fizeram.
Enviei email ao suporte da Cartpanda, que é a cobradora, que também diziam verificar o assunto e em uma de suas respostas eu teria que entrar em contato com a ozonio. Enfim não sei mais a quem recorrer. Outras compras que fiz no mesmo período, solicitei cancelamento explicando os motivos e logo regularizaram com a operadora.
O produto nem retirei do correio e lá expliquei ao funcionário que teria que devolver, o que o mesmo fez na hora.
Eu preciso que este assunto seja resolvido, mas até quando vou ficar enviando solicitações?
Por gentileza, resolvam para que eu possa também regularizar os meus compromissos, que neste caso eu pago a Ozonio um produto devolvido e pago por questão dos motivos particulares meus, explicado o por que do cancelamento e fico numa situação dificil.