Drip

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2025 às 19:57

ID: 223196721

Fiz uma compra pelo Balada APP e o pagamento foi aprovado via pix parcelado. A experiência com a DRIP tem sido péssima desde então.

Eles não debitam os valores acordados, não enviam e-mail ou notificação com a data de pagamento. Apenas começam enviar SMS após parcela entrar em atraso.

Tive que pesquisar o nome DRIP para então descobrir a empresa e fazer contato, eles responderam com os links para pagamentos cobrados por juros, não isentam e dizem que o pix é de responsabilidade do cliente. Informam que a parcela não foi paga no vencimento, e qual seria então o vencimento, visto que o pix é manual e enviado pelo cliente?

Ou seja o cliente tem que fazer o agendamento de todos os parcelamentos, e a DRIP entra somente na cobrança, o que me parece é que o unico ganho da empresa é nos juros das parcelas em atraso, por isso um gerenciamento tão ineficiente das parcelas em aberto, a fim de lucrar.

Entendo que uma start-up tão recente no mercado, constituída em 28/06/2021, não tenha visão macro de experiência de compra para os clientes, mas ao menos poderiam:
- Ser enviados links por e-mail dias antes do vencimento, lembrete por SMS para pagar,

- Uma orientação para o cliente baixar o app e pagar as parcelas mensalmente. Ressalto que no aplicativo onde fiz a compra- Balada APP em nenhum momento foi falado da empresa DRIP TECNOLOGIA LTDA, como meio de pagamento.

Anexei os e-mails trocados com a empresa, detalhando o despreparo para o serviço prestado, e solicitei um último e-mail com os links de todas as parcelas em aberto, para que eu faça agendamento para os próximos meses, sendo que este e-mail ainda não foi respondido.

At.te,