O pagamento não foi confirmado

Oi, Emmily

Lamentamos por qualquer transtorno que você tenha enfrentado e reforçamos que a sua solicitação já foi analisada e resolvida diretamente pelo nosso time de atendimento.

A compra foi processada corretamente e, após o recebimento do pagamento, a confirmação foi realizada conforme previsto. Nossa equipe segue à disposição sempre que precisar, por aqui ou pelos nossos canais oficiais, durante o horário comercial.

Reforçamos que não compactuamos com qualquer prática irregular e trabalhamos com total transparência e compromisso com os nossos clientes.

Se restar qualquer dúvida ou ponto a esclarecer, é só chamar! Nossos canais de atendimento ficam á disposição em dias uteis e horário comercial.

Abraços,
Equipe Drip.

Não foi resolvido, eu efetuei outra compra no site, ou seja, paguei duas vezes. Estou solicitando o estorno. Parem de mentir falando que entraram em contato comigo, pois absolutamente ninguém me mandou nada.

Reforçamos que sua solicitação foi respondida no mesmo dia em que você nos procurou, por volta de 01h31 do dia 06/04, diretamente através do nosso atendimento via chat e e-mail ou seja, pelo mesmo canal que você utilizou para relatar o problema.

Na ocasião, explicamos que a sua tentativa de compra foi negada automaticamente pelo nosso sistema, não sendo possível prosseguir com o pedido. Como o pagamento não foi aprovado, nenhuma cobrança foi efetivada, e o valor foi automaticamente estornado à sua forma de pagamento. Você pode conferir todas essas informações no e-mail enviado por você incluindo o comprovante de estorno da compra também já enviado.

Lamentamos que você tenha feito uma nova compra na sequência com outro meio de pagamento, mas não houve duplicidade de cobrança por parte da Drip, tampouco qualquer irregularidade da nossa parte.

Nosso compromisso é com a transparência, e seguimos totalmente à disposição para te ajudar com qualquer dúvida que ainda restar em nossos canais de atendimento oficiais.

Abraços,
Equipe Drip

Eu tenho prints, comprovantes de pagamento e do não estorno. Vão continuar mentindo até quando??? O único retorno que eu tive foi agora. Receber o dinheiro nas custas dos outros é fácil né?? Pode ter tido um erro no sistema sim, mas eu não tive o estorno. Eu exijo que vocês os façam, se não irei tomar as devidas providências no Procon.

Vocês são tão contraditórios que na primeira resposta falam que a compra foi confirmada e que está tudo certo e na segunda resposta falam que a compra não foi aprovada e que a transferência não foi feita. Olha como estão mentindo.

Não recebi o estorno e muito menos o comprovante, mas como mentem muito, o comprovante não é o suficiente. Só acabarei com isso quando eu ver na minha conta bancária o meu dinheiro de volta

Entendemos sua insatisfação, mas reforçamos que a sua solicitação foi respondida no primeiro dia útil após o seu contato, já que nosso time de atendimento funciona apenas em dias úteis e horário comercial.

A tentativa de compra feita por você no dia 06/04 foi recusada automaticamente pelo sistema, por medida de segurança. Como o pedido não foi aprovado, o valor pago foi estornado automaticamente à mesma forma de pagamento.

O comprovante do estorno foi enviado diretamente na conversa iniciada por você. Pedimos que verifique novamente seu e-mail e a conversa no chat, pois todas as informações foram compartilhadas por lá.

Não houve nenhuma outra cobrança por parte da Drip além dessa tentativa, e o valor já foi devolvido. Se o estorno ainda não estiver visível na sua conta, recomendamos verificar com o seu banco o prazo pode variar de acordo com a instituição.

Nosso compromisso é com a transparência e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Abraços,
Equipe Drip

Ei não obtive o estorno e vou continuar reclamando aqui até receber, não tem nenhum problema com o meu banco, estorno se recebe na hora e após dois dias ainda não o recebi e tenho comprovante.