Pagamento realizado, pedido não reconhecido e ausência de informações

Reclamação resolvida

Resolvido

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Alta Floresta - MT

27/12/2024 às 23:48

ID: 205800349

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 27/12/24 , realizei uma compra no site da Creamy e efetuei o pagamento via PIX para a empresa Drip. Até o momento, não recebi nenhuma confirmação por e-mail ou qualquer tipo de informação sobre a minha compra. Para piorar, no site da loja onde realizei o ******* que "não há pedidos realizados".

Isso é inaceitável, pois efetuei o pagamento corretamente, e agora estou sem o produto e sem meu dinheiro.

Exijo uma solução imediata, incluindo a regularização do meu pedido ou o reembolso do valor pago, sob o risco de entrar com uma ação judicial por danos materiais e morais, já que essa situação está gerando grande transtorno.

Aguardo uma resposta urgente e uma solução definitiva para este problema. Caso contrário, tomarei todas as medidas cabiveis. Se necessário entre em contato em meu E-mail: *******

Agradeço e confio que meu problema será solucionado

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Resposta da empresa

30/12/2024 às 10:36

Olá, Raimunda!

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de informar que já esclarecemos via e-mail a situação.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade!

Abraços,
Equipe Drip.

Consideração final do consumidor

09/01/2025 às 11:39

Consegui resolver o problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9