Pagamento realizado, pedido não reconhecido e ausência de informações

Resolvido
Alta Floresta - MT
27/12/2024 às 23:48
ID: 205800349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/12/24 , realizei uma compra no site da Creamy e efetuei o pagamento via PIX para a empresa Drip. Até o momento, não recebi nenhuma confirmação por e-mail ou qualquer tipo de informação sobre a minha compra. Para piorar, no site da loja onde realizei o ******* que "não há pedidos realizados".
Isso é inaceitável, pois efetuei o pagamento corretamente, e agora estou sem o produto e sem meu dinheiro.
Exijo uma solução imediata, incluindo a regularização do meu pedido ou o reembolso do valor pago, sob o risco de entrar com uma ação judicial por danos materiais e morais, já que essa situação está gerando grande transtorno.
Aguardo uma resposta urgente e uma solução definitiva para este problema. Caso contrário, tomarei todas as medidas cabiveis. Se necessário entre em contato em meu E-mail: *******
Agradeço e confio que meu problema será solucionado
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 10:36
Olá, Raimunda!
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de informar que já esclarecemos via e-mail a situação.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade!
Abraços,
Equipe Drip.
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 11:39
Consegui resolver o problema!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9