Cobrança indevida de serviço terceirizado após ligação de "qualidade portal de compras" para confirmação de dados.

Prezado, Sr. Rosinei Bernardes... bom dia!


Recebemos a sua reclamação, sobre seu relato, referente a contato recebido, menção ao MEI e ao valor cobrado, e gostaríamos de ressaltar que trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua.

Venho por meio desta mensagem, informar que nossa empresa denominada Realizar Empreendimentos encontra-se há 27 anos no mercado e prima por sua integridade e seu compromisso em manter clientes satisfeitos e as portas do mercado sempre abertas a uma nova relação comercial.

Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente. E conforme contato feito pelo senhor mesmo em nossa central de atendimento SAC em 29/05/2026 as 13:54:45 - ligando do numero de telefone: *****.

Onde foram esclarecidas as duvidas, e passadas as devidas informações sobre nossa empresa e qual o ramo de serviços prestados por nós e nosso portal de buscas Use & Compre, que se refere divulgação seja da empresa, prestadores de serviços ou vendas de produtos, sendo uma plataforma/guia de buscas e divulgação,

O motivo da cobrança é referente a divulgação que estava sendo feita em nosso site Use & Compre - para os serviços de : Promoção de vendas da senhora: Patrícia R***** B****** B********, para ficar em maior destaque na internet, e constar com os correntes da região.

E essa cobrança só aconteceu, por que tivemos a autorização dada pelo senhor mesmo que é o titular da conta de energia em linha, configurando a aceitação de forma licita, sendo a cobrança devida.

Ressalto aqui, que durante o contato nosso colaborador informa que o motivo do contato e confirmações é para fins de cadastro em nosso guia comercial, onde a empresa ou prestação de serviços da senhora Patrícia, ficaria em destaque 24 horas por dia na internet, onde os clientes encontrariam a mesma com maior facilidade, fazendo a busca em nosso site Use & Compre, informam nosso 080 878 8222 para caso de duvidas, informam o valor de R$ 69,90 debitados de forma mensal em conta de energia na unidade consumidora: *****.

E informa que a empresa da senhora Patrícia foi inclusa com sucesso na data 12/05/2026 o senhor confirma, onde a sua resposta foi sim, confirmo, por tanto sem duvidas e sem objeções.

Neste caso, não tem como dizer que as informações, não foram passadas de forma clara.

Sobre a menção do MEI, deixo aqui registrado que nada temos haver com esse órgão citado, e somos uma empresa privada, e em nenhum momento durante nossos contatos, é falado de algum órgão publico, e sim do nosso site/portal de buscas e divulgação Use Compre, e nossas confirmações são para que as empresas/prestações de serviços fiquem com maior visibilidade na internet junto aos concorrentes daquele ramo de atividade na região.

Mas fique tranquilo, pois conforme sua solicitação, foi feito o cancelamento do serviço em sistema, e foi encaminhado a carta de cancelamento e a gravação onde consta a autorização verbal dada pelo senhor, no e-mail: ro*************es@ho***il.com.


Sentimos muito por eventuais transtornos e esperamos poder servi-los melhor no futuro.


Estamos à disposição para quaisquer outras colocações.


Em nossos canais de atendimento ao cliente no horário comercial pelo 0800 878 8222 ou (11) 39003150 e pelo e-mail [email protected]


Atenciosamente,
REALIZAR EMPREENDIMENTOS EDITORIAIS S/A