[Editado pelo Reclame Aqui] por ligação após criação do MEI, e cobrança indevida, sem informação prévia/consentimento.

Question

Ontem, cerca de 5 minutos após abrir meu MEI, me ligaram falando sobre uma verificação de dados, pela velocidade achei que realmente pudesse ser algo relacionado ao governo, então (ingenuamente) confirmei meus dados, e também os da titular da conta de luz (minha mãe).
Hoje me ligaram novamente com a mesma abordagem de ontem, sem falar da onde era e o que oferecia, então estranhei, e pesquisei o ***** na internet, e a primeira página que apareceu foi este ReclameAqui.

Foi então que liguei e pedi para cancelar tudo meu, pois não estava ciente de nada, de primeiro momento a atendente falou que ia me transferir e a ligação caiu, tive que ligar mais umas 3 vezes para que fosse transferido para o cancelamento, e após solicitar foi me enviado um comprovante via email.
Na ligação, comentei que tinha visto aqui no Reclame que pessoas estavam sendo cobradas indevidamente e perguntei se dentro desse período que fui "assinante" seria cobrado algo na minha próxima conta de luz, e fui informado que SIM, mesmo que tenham sido poucas horas.

Decidi abrir a reclamação aqui para ter um respaldo, fora o email que eu recebi, confirmando que minha "assinatura" foi cancelada, e que nas próximas faturas não será mais incluso o serviço desta empresa.
Não quero que nenhum dado meu nem da minha mãe seja utilizado na empresa de vocês, e que se me cobrarem algo em faturas posteriores à que eu "contratei" (que seria uma única, a próxima, referente a Maio), tomarei medidas cabíveis juridicamente.

Preciso que alguém me confirme o cancelamento e que não será cobrado nada posteriormente.
E como estavam falando sobre gravação de chamada, não foi me enviado nada.

Accepted Answer

Prezado Sr. Pedro Paulo Sabino Botelho,.. boa tarde!

Recebemos a sua reclamação, sobre seu relato, referente a ligação recebida e confirmações de dados, e gostaríamos de ressaltar que trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua.

Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente. E conforme contato feito pelo senhor em nossa central de atendimento SAC em 28/05/2026 as 10:20 ligando do numero do telefone: *****, onde foi dado a explicação sobre o que é Use & Compre, onde foi informado que repassamos ao nosso setor responsável que nem o senhor e nem a senhora Fernanda tinham interesse em nossos serviços.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, e venho por meio desta resposta, tranquiliza-lo que cancelamos a autorização que foi dada durante o contato.

Deixo aqui registrado, que nada temos haver com o MEI ou algum órgão governamental, e afirmo que nossos contatos, são pura e exclusivamente, para confirmar dados de empresas ou prestadores de serviços, para a inclusão em nosso Portal / Site de buscas e divulgações, para que fique exposto junto aos correntes da região, e isso, só acontece quando temos a aceitação do titular da conta de energia.

Ressaltamos que, quando nossos colaboradores ligam, eles se identificam com o seu primeiro nome e falam que são do Guia Comercial, pois somos um Site/Guia de buscas e divulgações, e em nenhum momento eles falam que são de algum órgão publico.

Esclarecendo um ponto citado nesta manifestação, como teve a autorização, gerou o cadastro, e por isso, encaminhamos ao nosso setor interno para cancelar a autorização, e reforçando o que foi passado por nossa colaboradora do SAC, caso tenha alguma cobrança, o senhor pode retornar contato com o nosso 0800 878 8222 que iremos dar as devidas tratativas de restituição.

Lamentamos o ocorrido. Pois nosso time é treinado e capacitado para apresentar, de forma clara, os benefícios do Use & Compre e as vantagens de figurar na sua atividade dentro do nosso portal para que, quando o seu cliente procurar pelo seu serviço, encontre você com facilidade e destaque.

E para formalizar as informações, foi te passado a carta de desconsideração do contato recebido, e a gravação onde foi dado a autorização no e-mail: *****.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e, caso tenha interesse no futuro, teremos prazer em reapresentar uma proposta alinhada às suas necessidades.

Em nossos canais de atendimento ao cliente no horário comercial pelo 0800 878 8222 ou (11) 39003150 e pelo e-mail sac@usecompre.com.br

Atenciosamente,
REALIZAR EMPREENDIMENTOS EDITORIAIS S/A

[Editado pelo Reclame Aqui] por ligação após criação do MEI, e cobrança indevida, sem informação prévia/consentimento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor