Reclamação sobre práticas [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitação de intervenção do PROCON

Prezada, Sra. Luana Alves Oliveira... bom dia!


Recebemos a sua reclamação, referente ao valor cobrado, e gostaríamos de ressaltar que trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua.

Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente. E conforme retorno dado por e-mail em 28/01/2025 as 17:15:02.

Em resposta a essa sua reclamação, venho informar que somos uma empresa privada e o contato feito é para inclusão de empresa ou prestadores de serviços em nosso guia comercial site de buscas e divulgação Use&Compre, para constar com os concorrentes da região, e isso é falado de forma clara no contato que foi feito com a senhora.

Informo também que nossa empresa denominada Realizar Empreendimentos encontra-se há 26 anos no mercado e prima por sua integridade e seu compromisso em manter clientes satisfeitos e as portas do mercado sempre abertas a uma nova relação comercial.

Ressalto que a cobrança feita é referente a divulgação que estava sendo feita em nosso portal de buscas Use&Compre, dos serviços de: Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos, da Sra. " PATRICIA M.......... ", para que a empresa/prestação de serviços dela consta-se na internet com os concorrentes na região.

E só aconteceu essa cobrança, por que tivemos a autorização dada pela senhora que é a titular da conta de energia em linha, configurando a aceitação de forma licita, sendo a cobrança devida.

Deixo aqui registrado que não há nenhuma narrativa [Editado pelo Reclame Aqui] de nossa empresa, pois todos nossos contatos é falado o nome de quem liga, a identificação que somos do Guia Comercial, e nosso portal de buscas Use & Compre, e informam para que serve os contatos e as confirmações que são feitas.

Onde nossas ligações são totalmente validas e verídicas, e a gravação encaminhada é totalmente valida e verifica, mostrando a idoneidade de nossa empresa, pois não temos nenhum motivo de encaminhar algo que não seja valido, pois a ligação é justamente gravada, para termos como prova que tivemos a autorização, por isso a cobrança é devida.

Mas fique tranquila, pois realizamos o cancelamento do serviço em sistema, te encaminhei a carta de cancelamento, e o arquivo do áudio da gravação, onde consta a autorização dada pela senhora, que comprova essa autorização verbal dada em linha no e-mail: lu**************a6@g**il.com., no dia 28/01/2025 as 17:15:02.

Sentimos muito por eventuais transtornos e esperamos poder servi-los melhor no futuro.


Estamos à disposição para quaisquer outras colocações.


Em nossos canais de atendimento ao cliente no horário comercial pelo 0800 878 8222 ou (11) 39003150 e pelo e-mail [email protected]


Atenciosamente,
REALIZAR EMPREENDIMENTOS EDITORIAIS S/A