CANCELAMENTO DE CONTRATO

O Grupo Usefashion está no mercado há 14 anos levando informações estratégicas sobre tendências de moda para milhares de empresas nacionais e internacionais.

Essas informações são disponibilizadas através da Assinatura Usefashion, que oferece acesso ao Portal Usefashion e Revista Usefashion. Entregamos informações com antecipação de até 24 meses e, principalmente, por este motivo existem cláusulas contratuais à serem cumpridas por ambas as partes. A continuidade do contrato é uma necessidade dos nossos clientes, pois não querem perder seu acesso no momento da expiração do seu contrato.

Essas cláusulas são apresentadas no momento do aceite eletrônico realizado por parte do cliente e, em seguida, enviamos o contrato de adesão para o cliente. Este ainda tem 7 dias, de acordo com o código do consumidor, para cancelar a assinatura caso não concorde com as cláusulas contratuais.

Por isso, nos colocamos à disposição através dos nossos meios de contato para fazermos o melhor acordo para ambas as partes.



Obrigado.

A USEFASHION escreveu um longo texto e não me convenceu. Desde quando é uma necessidade minha a renovação automática dos seus serviços? Existem maneiras de fazer essa renovação sem [Editado pelo Reclame Aqui] os seus clientes! Pois é assim que me sinto. A USEFASHION criou um mecanismo de renovação automático, a fim de impedir que seus clientes se desvinculem facilmente de seus serviços. Alias, nem contrato existe, a USEFASHION, se respalda em um aceite eletrônico.

Aguardo uma resposta para solucionar o problema, e não ser embromado como na primeira resposta.

Prezado Vinicius,



Nosso contrato fidelidade atende com satisfação milhares de clientes no Brasil e no Mundo e impede que percam o acesso a informações valiosas para criação de coleções e definição de estratégias para seus negócios. Nosso serviço possui um contrato de 12 meses que não se renova automaticamente, ele simplesmente mantém a continuidade e permanência do acesso mediante o pagamento mensal. Temos esta política para facilitar a vida de nossos clientes e não como forma de [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém, o que estabelece o contrato é que após 12 meses existe a necessidade de avisar com 30 dias de antecedência o desejo de cancelamento. Nosso índice de permanência e média de tempo de nossos clientes conosco ultrapassa 4 anos, portanto se estabelecermos um mecanismo de não continuidade iríamos prejudicar a grande maioria dos nossos clientes satisfeitos com nosso produto e atendimento. Entre em contato conosco através do ******* ******* *******! Temos uma equipe de mais de 40 pessoas de atendimento disponível para resolver sua situação e deixá-lo satisfeito!