Use Fashion

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São Paulo - SP

26/11/2020 às 16:25

ID: 115639093

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Boa tarde,
Contratei o serviço da Use Fashion, pois iniciei a minha marca de moda no a exatamente um mês, desde o começo a #assessoria que me venderam estava bem abaixa a prestada apenas com PPTs, próximo ao lançamento, a minha assessora saiu de férias sem me informar, tentei contato sem sucesso, pedi uma assessoria para a pessoa que estava no lugar e fui ignorada, solicitei novamente depois de uma semana, e novamente sem retorno, até que cobrei o gestor que falou que não faziam assesoria pessoal, ( isso já passado um mês e eu sem assessoria nenhuma da plataforma - e decorrendo o meu período) mesmo assim, fiquei ao telefone mais meia hora com o Gestor, mais meia hora com a substitiva da pessoa que saiu de férias e mesmo assim não me enviaram um material, a pessoa que me atende voltou de féria e me pediu novamente para falar ao telefone ( eu com a empresa recém aberta precisando de um suporte do lado de vocês e não o contrário) me mandando mensagem dizendo que não fazia consultoria. Solicitei o cancelamento já que não tinha tido nem assessoria, nem suporte, nem um atendimento correto, e sim 4 pessoas me ligando do lado da use fashion falando a mesma coisa e não agregando ao negócio. E na solicitação do cancelamento mais uma pessoa pede pra falar comigo - mais meia hora no telefone - e fala que se eu quiser cancelar terei que pagar 4 mil reais. e que recomenda que eu continue com o serviço mesmo que ruim. Como eu vou ficar com um serviço que além de não ajudar no meu trablho, já que não estão prestando serviço nenhum dos que me venderam, ainda me atrapalha? Pois ficam ligando insistentemente várias vezes, várias pessoas diferentes para falar do mesmo assunto, não resolvem, não entregam. Eu só quero o cancelamento de um produto que não me foi entregue.

Mais um parêntese o meu email de cancelamento não foi respondido, depois da última ligação sigo sem retorno e a minha assinatura da usefashion não entra mais.

Ou seja, preciso ter conhecimento se foi cancelado, porque minha assinatura não entra mais, preciso receber o documento de cancelamento.

A empresa está uma desordem total, tirando qualquer um do sério.

Fico no aguardo do retorno,
Atenciosamente.
Andreza