Fui enganada pela USE FASHION!

Question

Contratei o site Use Fashion para consulta de moda, pois necessitava de ideias para fazer coleções, tendo em vista que tenho loja de calçados. A pessoa conhecida como Vanessa fez uma apresentação com milhões de benefícios do site, e que atenderia o meu ramo, ou seja, o calçadista. Ocorre que desde que contratei o site tentei realizar consultas no mesmo, não obstante eles quase não fazem matérias do meu ramo, diferentemente do que foi anunciado. Em cerca de 1 mês, apenas 1 matéria!! Pagando ******* reais por mês por 1 matéria parece brincadeira. Um desperdício enorme de dinheiro. Entrei em contato para cancelar e eles se recusam a fazer o cancelamento, querem que eu pague uma multa arbitrária e que consta no contrato de adesão de R$ 2.******* !! Além de ter pago por meses uma mensalidade sem que eu tirasse informações do site, pois como disse, raramente fazem matérias do meu ramo, diferentemente do que me passaram na época da contratação, eles exigem o pagamento dessa multa e pior: ameaçam juros, correção e inserir o nome da minha empresa no Serasa, sendo que possuímos reputação ilibada e quase 40 anos de mercado. Totalmente decepcionada. O que era para nos auxiliar nas coleções, além de não nos auxiliar, de perdermos meses de mensalidade de R$******* ainda nos ameaçam. Use Fashion NUNCA mais, não contratem essa empresa. Estarei indo também ao Procon e também ingressarei com processo judicial cabível contra a empresa, pois o contrato foi de adesão, não me repassaram a multa e ainda por cima NÃO ENTREGARAM AS MATÉRIAS PROMETIDAS.

Accepted Answer

Oi Cristiane,

Conforme falamos, o conteúdo disponibilizado pela Use Fashion é apresentado tal como existe, sem personalização, e serve única e exclusivamente para fins de inspiração. Além disso, no momento da celebração do negócio nossos vendedores deixam amplamente esclarecido que não se trata de plataforma específica sobre tendências de um determinado produto. Ao contrário, trata-se de plataforma sobre tendências de moda e comportamento do consumidor em geral. Em momento algum a Use Fashion assume qualquer compromisso sobre número mensal de postagens de um determinado assunto, que possa justificar a não entrega de matérias.

Além do mais, como de praxe em todas as contratações, a Use Fashion esclarece todas informações referentes à fidelidade, cancelamento, ferramentas da plataforma, multa, entre outros aspectos intrínsecos da contratação. Dessa forma, no momento da contratação, todos os clientes têm o conhecimento do conteúdo da plataforma, bem como das condições jurídicas do contrato.

Caso você tenha qualquer dúvida ou nova ******* sempre à disposição através dos nossos canais de atendimento, chat, email e telefone.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Use Fashion

Fui enganada pela USE FASHION!

Resposta da empresa