Não cancelaram minha assinatura
Respondida
Jaguaruna - SC
08/02/2022 às 07:42
ID: 138028981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA USEFHASION RENOVOU O CONTRATADO SEM A NOSSA AUTORIZAÇÃO E ESTAMOS DESDE O INICIO DE JANEIRO SOLICITANDO O CANCELAMENTO E ELES VEM PROTELANDO.
SOMENTE NA DATA DE ONTEM (08/02/*******) QUE RESPONDERAM O NOSSO EMAIL ALEGANDO QUE NÃO PODEM CANCELAR DEVIDO A SUPOSTA RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA. PORÉM QUANDO FECHAMOS O CONTRATO NÃO FOI INFORMADO ABSOLUTAMENTE NADA SOBRE A RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA, SENDO QUE O CONTRATO JÁ FOI FEITO NO ANO DE *******.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2022 às 08:51
Olá, Rafael. Tudo bem?
Meu nome é Kellen e faço parte do time de atendimento da Use Fashion. Primeiramente, gostaria de dizer que sentimos muito pelo ocorrido uma vez que a experiência dos nossos clientes é muito importante para nós.
Realizamos contato por telefone no dia 08/02/*******, para entender o ocorrido. O contrato foi cancelado no dia 07/02/*******, nosso contrato é plano anual com renovação automática. O contrato foi cancelado no dia 07/02/*******.
Aproveito para lembrar dos nossos canais de atendimento: Estamos disponíveis de segunda à sexta-feira em horário comercial, basta entrar neste link: Atendimento Use Fashion e ou através do e-mail *******.
Todos seus feedbacks são valiosos e serão levados em consideração! Em até 7 dias a partir desta resposta, entraremos em contato com a solução do caso.
Atenciosamente,
Kellen
Atendimento Use Fashion